綠界賣家新手指南

01-綠界科技提供什麼服務？

02-準備資料

03-註冊及選擇服務

04-身分驗證及收款審核(申請金流、物流)

05-開始使用綠界金流、物流、電子發票

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客服申請表單

免費購物車 / ERP模組

操作手冊下載

綠界科技Logo及標章

會員及帳務

帳號及會員問題

變更姓名/變更公司資料

收不到手機驗證簡訊

如何取消綠界科技的行銷推廣信件？

變更公司電話/聯絡人相關資料

收不到綠界科技發送的email

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帳務及提領

30日收款額度說明

綠界帳務保管費

將款項從綠界帳戶提領至銀行

設定提領銀行帳戶

金物流手續費及撥款相關問題

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其他

【留言設定】啟用/停用消費者透過訂單留言的功能

【留言設定】無法調整訂單留言設定的相關欄位與開關

手機找不到綠界後台

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金流服務

綠界金流

綠界金流支援外幣收款嗎？

3DS 2.0 支付驗證服務

建立金流訂單金額限制

【信用卡】常見付款方式介紹

金物流手續費及撥款相關問題

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Shopify專區

將款項從綠界帳戶提領至銀行

綠界金流支援外幣收款嗎？

【安裝】在Shopify安裝綠界金流

Shopify有訂單資料，綠界後台卻沒有

啟用Shopify測試模式

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刷卡機

申請刷卡機紙捲

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綠界新型閘道

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物流服務

國內物流

金物流手續費及撥款相關問題

目前物流配送進度要在哪裡查詢?

開始使用物流服務前要準備什麼？​

商品到門市的話，會打電話通知消費者嗎?

如何預付物流費用？

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跨境物流

跨境物流費用相關問題

跨境物流寄件問題

消費者海外取件問題

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電子發票

電子發票

【發票開立】發票如何提供/寄送消費者？

【發票小知識】什麼是雲端發票？什麼是證明聯？

【空白發票】如何取消綠界科技代上傳空白發票？

【發票開立】如何使用多組字軌開立B2C發票？

【發票小知識】B2B發票？B2C發票？我適合開立哪一種？

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發票列印/中獎作業

【中獎作業】綠界通知發票中獎，但統一發票號碼獎卻無該中獎號碼

【中獎作業】中獎發票在綠界廠商後台卻未顯示中獎？

【發票列印】發票列印是否要使用感熱紙？能否使用一般A4列印？

【發票列印】如何列印發票？

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發票申請及字軌事項

【申請設定】如何向財政部申請電子發票字軌號碼

【發票字軌】綠界廠商後台無法建置字軌配號常見原因為何？

【申請設定】營業人如何設定授權綠界科技電子發票加值中心？

【發票字軌】營業人如何設定字軌與配號？

【發票字軌】若字軌號碼設定錯誤，是否可以重新設定？

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ECShop簡易賣場

賣場

建立ECShop賣場

商品庫存怎麼調整

為什麼賣場結帳時，沒有付款方式或物流方式?

商品上架數量限制

當商品在三個賣場同時銷售時，庫存如何計算？

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綠界表單

快速收款建立數量限制

綠界表單建立數量限制

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一頁式商店

發票設定了卻沒有開立成功

一頁式商店建立數量限制

表單中的回答可以匯出嗎？

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訂單管理及帳務

要如何幫消費者更換物流方式?

如何查看銷售訂單?

買家已繳錢，為什麼訂單狀態還是待付款？

已完成的訂單款項要從哪裡提領呢？

已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢？

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出貨問題

要如何幫消費者更換物流方式?

ECShop訂單要如何出貨?(黑貓宅配服務)

ECShop訂單要如何出貨?(中華郵政宅配服務)

待出貨的商品好多，有沒有批次功能可以快速完成寄件作業?

商品已出貨為什麼訂單狀態還在待出貨？

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設定及其他

想跟海外的買家收款可以嗎？

商品庫存不足時會通知我嗎?

一個賣場可以綁定幾個銷售夥伴？

子帳號權限設定

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ECTicket發行管理平台

ECTicket服務說明

ECTicket服務說明

ECTicket服務申請

提貨券交易的手續費及撥款規則

ECT簡訊通知服務

ECTicket券型樣式

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發行管理

發行功能說明

查詢已發行的票券/序號

修改票面上的發行商資訊

修改持票人資訊

補寄發行通知E-mail

紙本票券可以重複列印嗎

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票務/序號操作

票券/序號核銷、退貨

跨店/分店核銷管理 服務說明

【分店管理】分店綁定、取消綁定

【跨店核銷】跨店賣家設定、取消設定

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工具及應用程式

購物車/ERP模組

免費購物車 / ERP模組

免費購物車模組推薦分享

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收款工具

【收款連結】商品資訊建立錯誤可以修改嗎？

【一址付】商品建立問題

【刷卡連結】快速刷卡連結

【收款連結】是否可修改連結有效時間

【實況主收款】設定收款網址

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行銷工具

【行銷簡訊】購買行銷簡訊

【行銷簡訊】發送行銷簡訊

【行銷簡訊】設定/管理行銷簡訊黑名單

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技術FAQ

金流

【技術FAQ】什麼是 CheckMacValue (檢查碼)？如何運作？(What is a CheckMacValue? How does it work?)

【技術FAQ】綠界交易資料傳輸中➡️➡️➡️無法刷卡

【技術FAQ】Apple Pay 模擬付款方式

【技術FAQ】綠界錯誤代碼:10200141商店未開啟收款服務

【技術FAQ】綠界錯誤代碼:10300023 本次交易未提供任何付款方式

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物流

【技術FAQ】SSL certificate problem: certificate has expired

【技術FAQ】物流-找不到加密金鑰原因

【技術FAQ】物流貨態為什麼沒更新?

【技術FAQ】物流貨態為什麼會跟超商顯示的不一致

【技術FAQ】如何取得託運單號(店到店編號)?

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電子發票

【技術FAQ】SSL certificate problem: certificate has expired

【技術FAQ】電子發票稅額顯示常見問題

【技術FAQ】商品明細資料格式不正確

【技術FAQ】如何開立發票並寄送發票檔案給消費者

【技術FAQ】驗證發票金額發現錯誤，與商品合計金額不符的可能原因

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模組

【技術FAQ】常見付款狀態未更新原因

【WooCommerce】繳費期限未到，訂單卻被取消

【WooCommerce】交易失敗!TradeAmount Error

【WooCommerce】交易失敗！商店尚未開啟收款服務

【WooCommerce】建立物流訂單按鈕未出現

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ECTicket

【技術FAQ】金鑰(HashKey、HashIV)的使用須知與取得方式

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